Selvbetjening for deg som ønsker det

Apper

Telenor har flere apper det kan være verdt å ha tilgjengelig på mobilen.

Telenor Faktura gir deg oversikt over forbruket ditt og abonnementskostnader. Slik kan du til enhver tid ha full kontroll.

Telenor Utland  gir deg oversikt over priser og forbruk i utlandet. I tillegg vises oppdatert status for Datakontroll Utland.

Telenor Dekning lar deg se hvor i Norge du har dekning, og hvor Telenor leverer hvilke tjenester som for eksempel bredbånd.

Mine Kontakter  lagrer dine kontakter sikkert på Mine sider hos Telenor. Om du bytter eller mister telefonen, kan du laste ned kontaktene til din nye telefon.

Vil du laste ned appene direkte til din mobil? Scann QR-koden til høyre eller send kodeord APPS til 2244.

Mine sider

På Mine sider er det lett å gjøre endringer og administrere de ulike abonnementene dine, uavhengig av om det gjelder bredbånd, mobil, Mobilt Bredbånd eller telefoni. Du har muligheten til for å gjøre endringer i din FriFamilie, stille inn DataKontroll Utland slik at du har stålkontroll neste gang du skal ut og reise eller hente PUK/operatørlåskode om du skulle trenge det. 
 

Har du tatt i bruk tjenester som virusbeskyttelse fra Norton Internet Security, Telenor Sikker Lagring, Magic Desktop eller andre fordeler du har inkludert i abonnementet ditt? Det er en enkel sak å få oversikt over og laste ned disse tjenestene på Mine sider. Der finner du også andre tilleggstjenester, og en oversikt over hva de koster.

Min profil

Det er her du oppdaterer din kontaktinformasjon for elektronisk informasjon og endrer ditt brukernavn og passord for innlogging til Mine sider. Du finner Min profil i menylinjen under navnet ditt.

Du som kunde er tjent med at vi har riktige opplysninger om deg slik at du ikke går glipp av informasjon vi sender om tjenester du har eller ditt abonnement. Informasjonen som sendes ut gjennom nyhetsbrevene omfatter mye mer enn tilbud og konkurranser, og vi prøver å gjøre den så relevant og nyttig som mulig for deg som kunde. Sørg derfor for at e-post adressen og mobilnummeret du har registrert er noe du aktivt bruker – da når informasjonen frem til deg.

Husk at du også kan melde flytting via Min profil.

• Besøk Mine sider og opplev mulighetene

• Har du ikke registrert deg? Det gjør du enkelt her

Se vår video som viser deg hvordan du registrerer deg på Mine sider:

Hjelp via SMS

Du kan enkelt sjekke saldoen på kontantkortet eller mobilabonnementet ditt ved å sende SMS.

• Kontantkort: send SMS med kodeord SALDO til 2525 (kostnadsfritt)

• Mobilabonnement: send SMS med kodeord SALDO til 1999 (vanlig SMS-pris)

• Ønsker du å sjekke betalingsinformasjon sender SMS med kodeord BETALING til 1999 (vanlig SMS-pris)

Selvbetjening på telefon

Liker du å få informasjonen du trenger muntlig? Vi har også ulike muligheter for deg på vår kundeservicetelefon 09000 eller 05000. Tast deg gjennom vår meny for å få den informasjonen du ønsker.

Her kan du:

• Utsette faktura

• Få informasjon om forbruk og saldo siden siste faktura

• Få betalingsinformasjon på SMS ved utsettelse av faktura (sum, KID- og kontonummer)

• Midlertidig åpne et abonnement (hvis abonnementet er sperret pga manglende betaling)

• Åpne/sperre mobilabonnement om mobilen er mistet/stjålet